【よくある質問】


1.ご来店方法

住所 札幌市西区山の手3条7丁目4-17
※ 山の手通り沿い 「サツドラ」様向い 赤いテントが目印です

電話 011-632-1710

その他お問合せ(メールフォーム)はこちらから

・最寄りの地下鉄: 琴似(ことに)駅より徒歩で約20分
・最寄りのJR: 琴似駅より徒歩で約30分
・最寄りのバス停: 「山の手高校前」より徒歩で約3分

詳しくは「来店方法」をご覧ください

2.店頭で自転車を選ぶ

繁忙期は120台程度を展示しています(店内だけでも70台以上)
大人用三輪車・電動自転車など特殊な車体はお問合せください。


3.お会計は現金の他にも各種対応しています

・「PayPay」等のQR決済や各種クレジットも対応しておりますので、お問合せください
・車体代金とは別に「防犯登録代650円」が掛かります
※ 防犯登録は法律で義務化な為、必ず登録をして頂いております
※ 2019年10月1日から防犯登録代は600円から650円に値上げされています。
・カギは別売りとなっております


 

4.お渡し

・代金決済及び「防犯登録カード」への記入後に、すぐに乗って帰れます
・後日、改めて車体の引き取りをご希望の場合も店員までご相談ください


5.その他の質問をまとめてみました

【Q1 .自転車の程度はどれくらいのものですか?】
 A ・中古ですので、均一では無い為に、各車体に当社独自の「程度評価」
   を目安として10段階でつけております。
  ※詳しい商品説明及び商品カルテの見方についてはこちらから


【Q2. タイヤはどの程度の状態ですか?】
 A・基本的にタイヤ、チューブは中古のものを装着していますが、明らかに現時点で使用不可能なタイヤはもちろん交換しております。


【Q3 チューブは、どの程度のものですか?】
 A・パンクしているものは修理してあります。その際に使用に耐えられないものは交換しております。虫ゴムも同様です。


【Q4 ベースとなる自転車はどのようなものですか?】
 A・行政からの落札車がメインです。全て、盗難照会済みの自転車です
  ※当社では「自転車の買い取り」は一切行っておりません。
  ※当社では「アパート・マンションから引き下げた車体」は一切販売していません


【Q5. どんなタイプの自転車がありますか?】
 A・最も多いのが、一般的なシティタイプとママチャリタイプです。その他にマウンテンバイクや折畳みタイプ・ロードタイプ・年代物・希少車等々、中古ならではの品揃えです。

 ※ママチャリタイプとは、ハンドルがY字で荷台有り・スタンドは両足タイプの自転車です。
 ※シティタイプとは、ハンドルがT字で荷台無し・スタンド7は片足タイプの自転車です。


【Q6 配送は可能ですか?】
 A・現在配送は行っておりません。


【Q7 支払い方法について】
 A・現金・各種クレジットカード・QR決済が可能です。
   順次利用可能な決済サービスが増えておりますので、お問合せください。
  ・イレギュラの際、振込み先はジャパンネット銀行です。
  ・商品代引き ・・・別途800円かかります。(一部商品のみ可能です。)
  ※ご注文より1週間経過しても決済確認が取れない場合、ご注文をキャンセル扱いさせて頂きます事を予めご了承下さい。


【Q8 大量に欲しいのですが、可能ですか?】
 A ・ご要望のタイプによって、お時間を頂く場合が御座いますが、大抵の場合は対応できます。まずはお問い合わせ下さい。


【Q9 不要自転車の回収はしていますか?】
 A・訪問回収はしておりません。
  ・現在、個人の方が直接店頭に持ち込む場合のみ受けております。
  ・営業時間内であれば、いつでも受け付けています。
  ・他店で購入した車体でも受けています。
  
 ○以下の項目に当てはまる場合、解体代 540円にて処分もしております。
 ①防犯登録に入ったたままの状態(必ず防犯登録の抹消を警察にて、お願いします)
 ②著しくサビや傷が目立つ場合
 ③機械的に再生不可能と判断した場合
 ④希望により廃車を望む場合
 ※当社では盗品を防ぐために買取、下取りは一切しておりません。


【Q10 営業時間を教えて下さい。】
 A・基本的に日曜・祝日を除く10:00~18:00頃です。
  ・日曜・祝日の営業時は17:00頃まで
  ・季節により定休日が異なります。詳しい営業日はこちらをご覧下さい。

【Q11 修理だけを頼むことは可能ですか?】
 A・中古屋ならではの格安修理も受け付けています。
 
【Q12 カスタムを頼むことは可能ですか?】
 A・出荷時に有料にて荷台・カゴの取り付け、新品タイヤへの交換等も可能です。
    詳細はお問い合わせ下さい

【Q13 返品・交換は出来ますか?保障についても教えてください。】
 A・中古という商品の性質上、お客様都合による返品は受けておりません。
  ・走行に重大な欠陥がある場合は、返品・返金をお受け致します。
  ※重大な欠陥とはフレームの歪み等の調整が不可能な状態です。
  ※ライトの接触不良・ハンドルのずれ・シートの高さ等はクレーム対象外となります。

 <出荷前に確認している項目>
 ・タイヤ(空気圧・タイヤ溝の残)/ライトの点灯/歪み(フレーム・ハンドル・ホイール)/ブレーキの効き/変速装置の作動状態/各所のネジ締め状態
 ・空気圧は標準より高めの4KG程度にしてあります。

 <保障について>
 ・全ての保障は店頭持込に限ります
 ・車体の調整・不具合:購入後30日以内
 ※パンクは購入した当日であっても全て有償修理となります。
 
 <ブレーキ鳴き音について>
 ・ブレーキの構造上、基本的に「鳴る」と考えてください。ブレーキ音による返品・クレームは一切受けられませんので、予めご了承下さい。

 <ライトの点灯について>
 ・ライトは非常繊細な機械の為、壊れやすい構造の場合が多いのが現状です。その為、当社は中古自転車では点灯保障は無理だと考えております。

 ・ただしお渡しの際に点灯確認をし、万が一不灯だった場合、ライトに交換作業をします。作業に若干お時間を頂く場合もございます。予めご了承ください。

【Q14 他に店はありますか?】
 A・「協力店」でも販売しております。詳しくは協力店へお問い合わせ下さい。
  ・協力店・・・晩生内ワークセンター  北海道樺戸部浦臼町字晩生内227-44
   ℡0125-69-2211

【Q15 防犯登録はできますか?】
 A・料金:1台650円(非課税)
  ・全車必ず防犯登録をしていただきます。
  ・道外で利用される方は「北海道公安委員会」にての登録となりますので、最寄の自転車店にての登録をお勧めします。

  ・他店で購入された自転車の防犯登録もすることができます。
  ※但し、車体の持ち込みと身分確認ができるもの(免許証・学生証等)の提示が必要です。
  ※防犯登録について北海道の団体が説明しています(参考まで)
  ※2019年10月1日から防犯登録代が600円から650円に変更されました。

  ・当店でご購入された自転車が盗難にあい、防犯登録番号が解らない場合は、まずはお電話をください。身分証明書の確認後にコピーをお渡しします。来店が難しい方には郵送対応も可能です。 詳しくはこちらから


【Q16 スポーツ車のサイズについて】
 A ・スポーツ車(類似形状含む)の大人用は一般的に「26インチ・700cc」表記となっておりますが、フレームのサイズ「長さ・高さ」によってサドルの高さが異なります。
・スポーツ車はメーカごとに表記サイズと対象身長異なります。に実写に座ってサイズを確認してからの購入をお勧めします。


【Q17 表示価格は税込みですか?】
 A・2018年11月1日より税込表記へ変更いたしました。


【Q18 以前にシーズンレンタル自転車をやっていたと思うのですが?】
 A・2018年春から「子供用のみ」サービスを再開致しました。


【Q19 車椅子の修理はやっていますか?】
 A・以前から車椅子の点検整備を行ってきましたが、より専門的な知識習得の為に北海道では珍しいですが、2019年に「車いす安全整備士を習得致しました。標準型車椅子の点検整備、ご相談も承っています。

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